TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo para a entrega dos produtos é informado durante o processo de compra e contabilizado em dias úteis.

No caso das entregas feitas pelos Correios, é importante observar o seguinte procedimento:

Haverá 2 (duas) tentativas de entrega em dias úteis, sendo a primeira na data de chegada na unidade de distribuição. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, a encomenda será devolvida à MAX TITANIUM. Caso isso ocorra, o próximo envio poderá gerar um novo custo de frete, de responsabilidade do cliente, quando aplicável.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário ou à pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Caso o endereço informado esteja incorreto, a mercadoria poderá retornar ao Centro de Distribuição e um aviso será emitido ao cliente. O custo de eventual reenvio poderá ser de responsabilidade do cliente.

Caso o cliente altere o endereço de entrega após a compra e não informe essa mudança à empresa, a mercadoria será entregue no endereço originalmente informado. Neste caso, a empresa não se responsabiliza por entregas realizadas no endereço desatualizado e não realizará a retirada do produto nesse local.

Após o envio do pedido e o início do processo de entrega, não será possível efetuar alterações no endereço.

O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

Os pedidos com pagamento aprovado até às 13h em dias úteis são processados no mesmo dia. Pedidos com pagamento aprovado após esse horário terão seu processamento realizado apenas no próximo dia útil.

Em finais de semana e feriados, o prazo também passa a contar a partir do próximo dia útil. Em todos os casos, o dia da postagem não é considerado no cálculo do prazo de entrega.

O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

Algumas localidades apresentam restrições de entrega, definidas pelos próprios Correios e transportadoras. Isso pode acarretar atraso ou até mesmo a impossibilidade da entrega e, nesses casos, a encomenda poderá ficar disponível para retirada pelo cliente na agência mais próxima ou retornar ao nosso Centro de Distribuição.

No caso de encomenda extraviada ou perdida pelos Correios, caso isso seja comprovado, a MAX TITANIUM se responsabilizará pelo envio de um novo produto ao cliente, sem custo adicional.

A Max Titanium não autoriza os Correios e as transportadoras a:

• Entrar no domicílio;
• Abrir a embalagem do produto;
• Realizar entrega em endereço diferente do que consta na Nota Fiscal de Postagem;
• Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

A MAX TITANIUM não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda) quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo necessário seu comparecimento ao posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que, nesses casos, as informações referentes a liberações e pagamentos são fornecidas aos interessados.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de apresentação de justificativa.

Para exercer o direito de arrependimento:

• O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original do fabricante;
• A solicitação deverá ser realizada exclusivamente para compras efetuadas por meio do site oficial da Max Titanium;
• O cliente deverá enviar a solicitação para o e-mail sac@supley.com.br, informando o número do pedido e anexando cópia da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica);
• O cliente deverá devolver o produto acompanhado de todos os itens que compõem o pedido.

A Max Titanium disponibilizará, sem custos ao consumidor, os meios necessários para a devolução do produto.

Após o recebimento e conferência do produto, estando atendidas as condições estabelecidas nesta política, será realizado o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete pago na compra.

Em compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno será realizado conforme os procedimentos e prazos da administradora do cartão.

A MAX TITANIUM poderá não aprovar a devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política.

TROCAS E DEVOLUÇÕES POR VÍCIO OU DEFEITO

No caso de produtos que apresentarem defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a ocorrência por meio do e-mail sac@supley.com.br e não deverá descartar o produto.

O prazo para comunicação do defeito é de:

• Até 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento do produto, para produtos não duráveis, como produtos alimentícios;
• Até 90 (noventa) dias corridos, contados do recebimento do produto, para produtos duráveis, como roupas, acessórios e coqueteleiras.

Após a comunicação, o produto passará por análise técnica para verificar a existência do defeito informado.

Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher entre:

• Troca por produto igual;
• Devolução do valor pago;
• Disponibilização de cupom em valor equivalente.

Os custos de coleta e reenvio serão de responsabilidade da Max Titanium.

A MAX TITANIUM poderá não aprovar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política.

FORMAS DE PAGAMENTO

O pagamento das compras efetuadas em nosso site pode ser realizado de diferentes formas, de acordo com a preferência do cliente.

Pagamento à vista:

• Pix;
• Boleto bancário;
• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard).

Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

Vale-presente: ao optar pela utilização de vale-presente, não será possível acumular desconto por forma de pagamento (Pix, 1x no cartão e/ou boleto).

Pagamento parcelado:

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard).

Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela MAX TITANIUM por e-mail ou telefone.

Prazos de entrega e formas de pagamento:

Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem dos dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido.

Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis a partir do pagamento.

POLÍTICA DE BRINDES

O brinde é liberado conforme o valor mínimo (ticket) da compra, definido no site. O recebimento do brinde está condicionado ao valor final pago após a aplicação de descontos de cupons, Pix e demais formas de pagamento.

A promoção é válida por tempo limitado, podendo ser encerrada a qualquer momento e sem aviso prévio, seguindo as diretrizes da Max Titanium.

O brinde não pode ser trocado por outro modelo, cor ou tamanho, exceto em caso de defeito de fabricação.

Para defeitos em brindes, o prazo para comunicação é de:

• Até 30 (trinta) dias corridos do recebimento, para brindes não duráveis (alimentícios);
• Até 90 (noventa) dias corridos do recebimento, para brindes duráveis, como roupas, acessórios e coqueteleiras.

Pontos importantes:

• O brinde precisa ser selecionado no carrinho antes de finalizar a compra.
• Caso o brinde não seja selecionado, não será possível solicitar o envio posterior.
• Os brindes estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Caso o item escolhido esteja indisponível, o cliente poderá escolher outro item disponível para brinde.

INFORMAÇÕES GERAIS

Ofertas e promoções

As ofertas e promoções podem ser lançadas a qualquer momento, sem aviso prévio, e poderão ser encerradas a qualquer momento, conforme as condições estabelecidas para cada promoção.

O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada promoção antes de concluir a compra. Em caso de dúvidas, deverá entrar em contato pelo e-mail sac@supley.com.br.

Promoções não são válidas para kits, pois estes já possuem desconto, salvo quando expressamente informado na comunicação da promoção.

Características dos produtos e segurança

Antes de comprar um produto, o cliente deve ler atentamente a descrição, as orientações de uso e manuseio, bem como possíveis contraindicações, e consultar seu nutricionista ou médico antes de consumi-lo.

Para dúvidas gerais, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail sac@supley.com.br.

Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações causados por casos fortuitos ou força maior.

Os preços e condições de pagamento anunciados em nossa loja virtual são exclusivos para compras efetuadas por pessoa física.